Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Stand: März 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Loop Tickets Deutschland (looptickets-deutschland.com). Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Grundsatz: Kein Widerrufsrecht bei Veranstaltungstickets
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht. Da es sich bei unseren Produkten um Veranstaltungstickets mit festem Datum handelt, besteht nach Abschluss des Kaufvertrags grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Mit der Bestellung erkennen Sie an, dass Sie über den Ausschluss des Widerrufsrechts informiert wurden und diesem ausdrücklich zustimmen.
2. Absage der Veranstaltung
Wird eine Veranstaltung vom Veranstalter offiziell abgesagt und kein Ersatztermin angeboten, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Absage. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@looptickets-deutschland.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Rückerstattung einleiten können. Servicegebühren können je nach Situation von der Erstattung ausgenommen sein.
3. Verschiebung der Veranstaltung
Wird eine Veranstaltung verschoben, behalten Ihre Tickets ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Sollten Sie am neuen Termin nicht teilnehmen können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@looptickets-deutschland.com. Wir prüfen jeden Einzelfall und bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ein automatischer Anspruch auf Rückerstattung bei Verschiebungen besteht jedoch nicht.
4. Ungültige oder fehlerhafte Tickets
Sollte ein von uns geliefertes Ticket am Veranstaltungsort als ungültig erkannt werden und der Fehler nachweislich bei uns liegt, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Bitte dokumentieren Sie die Situation vor Ort und kontaktieren Sie uns unverzüglich unter contact@looptickets-deutschland.com. Wir bearbeiten solche Fälle mit höchster Priorität.
5. Kein Umtausch
Ein Umtausch von Tickets gegen andere Veranstaltungen, Termine oder Kategorien ist grundsätzlich nicht möglich. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig die Veranstaltungsdetails, das Datum und die gewählte Platzkategorie.
6. Doppelte Bestellungen
Sollten Sie versehentlich eine doppelte Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf unter contact@looptickets-deutschland.com. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
7. Höhere Gewalt
Bei Absagen oder Einschränkungen aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen usw.) gelten die Regelungen des Veranstalters. Wir informieren Sie in solchen Fällen schnellstmöglich per E-Mail und leiten etwaige Erstattungen des Veranstalters an Sie weiter.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:
Loop Tickets Deutschland
E-Mail: contact@looptickets-deutschland.com
Website: https://looptickets-deutschland.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr per E-Mail und über den Live-Chat auf unserer Website erreichbar.